FAQ

Naše materiály a zdroje

Jaké jsou naše hodnoty a etická pravidla pro zpracování diamantů?

Pracujeme s drahokamy a materiálem ze spolehlivých zdrojů. Cesta k udržitelnosti je pro nás závazkem a zároveň výzvou. Snažíme se nastavovat vysoké standardy, které zaručí, že byl šperk vyroben podle našich hodnot.

Momentálně jsme v procesu nastavování standardů, podle kterých budeme vybírat dodavatele s vysokými etickými a environmentálními hodnotami. Cesta k udržitelnosti je pro nás velkou výzvou, ale také závazkem. Chceme tvořit šperky, které budou vzdávat hold všem zúčastněným, kteří se na něm podíleli – od horníků, zlatníky až po vás – naše zákazníky.

Personalizace & úpravy na míru

Každý šperk vyrábíme na zakázku přímo pro vás. Můžete jej doplnit například o rytinu či otisk prstu vašich nejbližších.

Jak dlouho trvá výroba šperku?

Každý šperk vyrábíme na zakázku přímo pro vás. Prosím, počítejte proto s časem výroby 4 – 6 týdnů od potvrzení objednávky. Pokud potřebujete šperk dříve, kontaktujte nás na info@lenkakerlicka.com. Uděláme pro vás maximum.

Je možné velikost šperků upravit?

Ano, úprava velikosti prstenů je (až na výjimky) samozřejmý servis z naší strany. Kontaktujte nás prosím na adrese info@lenkakerlicka.com pro sjednání schůzky. 

Co znamená šperk na míru?

Spolupráce s Lenkou Kerlickou na jedinečném osobním šperku, který bude perfektně vystihovat vaše přání a představy.

Jak si objednat šperk na míru?

Máte-li o výrobu šperku na míru zájem, kontaktujte nás vyplněním kontaktního formuláře níže. Brzy se s vámi spojíme a naplánujeme úvodní setkání.

Spolupracujete s klienty také na dálku?

Velice nás těší zájem klientů z jiných měst. Pokud máte zájem o tento formát spolupráce, zašlete nám e-mail nebo nás kontaktujte na telefonním čísle +420 775 442 727.
Doprava a vrácení zboží
Pokud vám nevyhovuje dodání poštovní společností, můžete si šperky vyzvednout osobně v butiku na pražském Újezdu.

Jakým způsobem šperky zasíláte?

Objednávky zasíláme prostřednictvím mezinárodních dopravních společností jako je TNT, FedEx, DHL pojištěné a v luxusní dárkové krabičce. V České republice využíváme služby České pošty. Šperk zasíláme jako pojištěné cenné psaní. Dodací lhůty se mohou lišit a trvají přibližně 3 – 15 pracovních dnů od odeslání.

Je možné šperky vrátit?

Díky tomu, že každý šperk vyrábíme na zakázku, není možné ho vrátit či vyměnit za jiný. Pokud obdržíte šperk s prokazatelnou závadou z naší strany, neprodleně nás kontaktujte do 7 dnů po jeho obdržení. Do doby převzetí šperku stranou 27JEWELRY zákazník za produkt zodpovídá. Při posílání šperku poštou zpět, volte prosím, vhodné pojištění plné ceny šperku.